最後更新：2026 年 8 月 9 日
一、商店與客服資料
- 商店名稱：PharmaBro小工具。
- 販售內容：PharmaBro 藥品替代小工具的數位軟體使用權限，不寄送實體商品，也不販售藥品。
- 客服與消費申訴信箱：support@pharmbro.com。
- 藥品資料僅供查詢與工作流程輔助，不構成診斷、處方、治療或調劑建議。
二、方案價格
- 月費方案：NT$49 / 月，每月依付款日自動續扣；可於下一次扣款前申請取消。
- 年費方案：NT$399 / 年，每年依付款日自動續扣；可於下一次扣款前申請取消。
- 一次性永久授權：NT$699，單次付款、不自動續扣。
上述金額均為新臺幣。數位商品不收取運費；實際可購買方案及結帳總額以付款頁當下清楚顯示的內容為準。PAYUNi 商店審核通過並完成一次付款、續期收款與權限驗收後，三種方案才會正式開放下單。
三、訂購與付款方式
- 消費者須先登入 PharmaBro 會員帳號，再從方案與售價頁選擇已開放的方案。
- 正式交易將導向 PAYUNi 統一金流的安全付款頁；可使用的支付工具、付款期限及交易結果，以 PAYUNi 付款頁顯示為準。
- 本網站不直接保存完整信用卡卡號、信用卡驗證碼或網路銀行密碼。
- PAYUNi 回傳付款成功且 PharmaBro 完成訂單記錄後，訂單才成立；付款失敗、取消或逾期不會開通權限。
四、數位交付
付款成功後，系統會將所購方案的使用權限開通到付款時登入的 PharmaBro 會員帳號。這是非以有形媒介提供的數位內容與線上服務，不會寄送實體商品。若付款成功後未正常開通，請寄信至 support@pharmbro.com，提供會員帳號電子郵件與 PAYUNi 訂單編號；請勿提供密碼、完整卡號或驗證碼。
五、七日解除權與數位內容例外
依消費者保護法，通訊交易原則上適用收受商品或接受服務後七日內的解除權。依行政院發布的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即完成的線上服務，須經企業經營者清楚告知，並由消費者事先同意立即開通後，才可能排除七日解除權。
因此，正式付款頁會在送出交易前以醒目文字提示數位內容的交付與解除權例外，並要求消費者以獨立勾選方式表示「事先同意立即開通，並了解服務開始提供後可能不適用七日解除權」。在消費者完成該同意後，PharmaBro 才會開始交付。未完成上述告知與同意程序時，PharmaBro 不會主張排除消費者依法享有的解除權。
六、取消與退款政策
- 尚未開通：消費者可於服務開通前來信取消；如已扣款，將依原付款方式辦理全額退款。
- 法定解除權仍適用：消費者可在法定期間內以電子郵件通知解除契約，不必說明理由；PharmaBro 會依法辦理退款。
- 已明確同意並完成數位交付：符合前述合理例外情事並開始提供服務後，七日解除權可能不適用。
- 仍會受理的異常：重複扣款、付款成功但無法交付、授權開通錯誤，或軟體有無法在合理期間內排除的重大瑕疵，可提出退款或其他適當處理要求；其他法定瑕疵擔保與消費者權利不受影響。
- 續期方案：月費與年費會在付款頁清楚揭露本期金額、扣款週期與下一期扣款資訊。消費者可在下一次扣款前申請取消；取消後不再續扣，已付款期間仍可使用至當期到期日。
七、退款申請方式與處理時間
- 寄信至 support@pharmbro.com，主旨請寫「退款申請」。
- 請提供會員帳號電子郵件、PAYUNi 訂單編號與希望處理的交易；依法行使七日解除權時，不必提供理由。
- 客服核對交易後，會以電子郵件通知受理結果。符合退款條件者，PharmaBro 將於受理確認後七個工作日內向 PAYUNi 提出退款，款項原則上退回原付款工具；實際入帳日依 PAYUNi、發卡銀行或支付機構作業時間而定。
- 為保護帳戶安全，退款申請不會要求提供會員密碼、完整信用卡卡號、信用卡驗證碼或一次性驗證碼。
八、申訴與聯絡
如對商品內容、付款、交付、取消或退款處理有疑問，請先寄信至 support@pharmbro.com。若爭議未能解決，消費者仍可依消費者保護法向所在地直轄市、縣（市）政府消費者服務中心提出申訴。
九、個人資料
交易與客服所需個人資料只在訂單、授權、退款、防詐與法令遵循所需範圍內處理。詳細內容請參閱隱私權政策。